即日，家住江苏南京的严师长教师复电称，本人踩进了“装修坑”——7月4日，他经过天下某装修平台找到本地一家装修公司，签定装修条约；条约明白半包（包工不包料）价钱，许诺不会有所有涨价，但完工后领班提议很多增项，被拒空前，领班间接竣工，并私行撤除房门上的暗码盒（装修放钥匙用）。严师长教师向装修平台赞扬，平台则完整方向装修公司措辞。

　　衡宇装修对家庭而言是一项纷乱工程，触及多个关键，费时吃力省心。而“装修坑”则让良多业主苦不胜言。“装修坑”都有哪些显现情势？若何制止“装修坑”，范例装修行业？带着这些题目，尔子停止了深切采访。

　　● 很多业主拣选家装时踩过“坑”，在良多家装消费者可见，“不不‘踩坑’的装修，只要‘大坑’‘小坑’之分”，有的踩了计划规划的“坑”，有的踩了装修平台的“坑”

　　● 装修属于低频花费。对多半消费者而言，其糊口中大概少少乃至不曾打仗过家装花费，对相干的过程、名目也不很领会，通俗消费者难以觉察此中的题目，这给一点儿装修公司“挖坑”留住了无隙可乘

　　● 为加强对装修方的束缚力，应进一步明白装修各方主体的行政义务；各地也应拟定范例装潢装修行业的处所性律例或规定，明白监禁机构针对装修方的监禁使命与义务，同时深化消费者构造的权利庇护功效

　　本年刚买房的天津市东丽区住民许密斯传闻装修轻易“踩坑”，因而找了一位计划师帮她“避坑”，没料到，“找了他才是‘踩坑’的开端”——在计划师的“美言”和挽劝下，她的装修估算从10万元之内高潮到15万元，但按照计划规划停工的装修却题目很多。

　　许密斯的遭受并不是个例。“装修公司使用音讯差，让不领会环境的消费者误入‘圈套’”“不不‘踩坑’的装修，只要‘大坑’‘小坑’之分”……成为良多家装消费者的共鸣。

　　2022年7月，一家第三方机构调研2000名家装消费者后呈现，有跨越六成的家装消费者遭受过装修原料题目，有三分之一的家装消费者因方案外增项多付出3万元以上。

　　多位受访老手即日承受《法制日报》尔子采访时说，办理家装行业营销乱象困难，并不是俯仰之间之事，行业协会、监禁部分、家装企业必须配合鞭策题目的办理。监禁部分必须加速鞭策家装行业轨制范例的美满，加大监禁力度，好比将卷款跑路、赞扬数目居高不下的家装公司加入真诚“黑名单”，加大对不良企业的处分力度，为家装行业营建一个公允、安康的合作情况。家装企业应当自发遵照行业相干法令律例，真诚运营。

　　许密斯在天津市东丽区买房后，摆在她眼前最关键的工作即是装修。因为本人陌生装修，她决议找一位计划师帮她计划规划半岛官网入口，尔后请求装修公司依照计划规划动工，觉得如许就可以制止“踩坑”。

　　许密斯在网上找了一家号称专门计划师步队有30多人的装修公司。她向公司申明本人的计划妄图后，对方给她保举了一位听说有十几年计划经历的计划师。颠末相同交换，计划师给出了一个具体的装修规划，好比，点窜玄关不妨扩展空间，装潢客堂会更显美妙。但规划的结果，许密斯的装修估算从10万元之内变这成15万元。

　　许密斯报告《法制日报》尔子：“计划师美其名曰为我思索，现实上其实不思索我的现实须要和革新用度，即是为了多收钱，好比为了墙面美妙，或是削减开关面板的装置或是把开关面板埋没在犄角角落里，未便利利用；别的，改装后的厨房一侧门窗和洗手间连通，觉得上很顺当，就算是装修‘菜鸟’，我也觉得计划师并非颇有经历。”

　　许密斯还讨教了有装修经历的人，对方实地检查后报告她，装修计划图缺少细节并居心漏项，以吊顶灯槽为例，为了抬高报价，让消费者尽量签定条约，计划师大概许诺用艺术灯槽，但在图纸上只写灯槽，现实装修时用的是通俗灯槽，结果的结果大打扣头。

　　“计划师即是鸡肋。”想拣选半包（包工不包料）装修的北京市西城区住民张师长教师一样在装修前的计划阶段“踩了坑”。

　　张师长教师先容说：“刚开端拣选半包即是感觉建材都能买到，本人包料不妨省很多钱，但计划师拿出计划规划后，其实不给出明白的用料申明，好比木地板，材质、款式、品牌、色彩、巨细加起来有几十个选项，毫无眉目的我向计划师征询，对方随便指导，后果听信他买了良多题目产物，被背面的装修队置疑。”

　　“不但如斯，交钱以前，称兄道弟、帮我计划；交钱以后，德律风不接、音讯不回。别说帮我‘避坑’，不瞎批示就算好的了。在他眼里，大概交了计划图就高枕无忧，真应了我以前在网上看到的一句话：‘穷装就别找计划师了’。”张师长教师说，本来找计划师也不图他有多好的计划程度，只想着装修削减过失就行，后果却更闹心。

　　另外，在张师长教师可见，装置柜子有全屋定制计划师，买瓷砖地板店家会给你排版出图，买暖气商家会给你规划，买甚么都市有计划师，而本人用钱请的特地卖命计划的计划师反而没必要定懂这些。

　　尔子在查询拜访中呈现，钻条约缝隙已成为部门装修公司的赚钱手腕之一，好比条约深加隐讳、不表现建材详细型号等。

　　“交工时我才呈现，条约中明白划定要用某个建材品牌，但现实用的全都是这个品牌的中低端产物。”天津市宝坻区住民马师长教师说，他在与装修公司签定条约时，该公司表面许诺利用高端套餐，包罗某品牌的系列高端产物，如地板、墙面漆、瓷砖等。

　　“但我厥后呈现，本来许诺供给每平方米538元的地板换这成每平方米239元的地板，仅地板差价就有4万多元，这还不算其余原料。”马师长教师找装修公司谈判，对方却拿出条约，透露表现条约里只标了然品牌，不明白详细哪款产物，公司的作法其实不违背条约。

　　经过梳理装修胶葛案例，尔子呈现，今朝家装范畴条约保管较多的“霸王条目”：守约金尺度太低，动工方在过期未停工装修名目时，其仅需付出较少量额的守约金给消费者；消费者除因弗成抗力外，药方排除条约的，已付出预支款，运营者不予偿还等。

　　“装修工期已耽搁多天，装修公司竟然还来找我要尾款。”重庆市民尹川（假名）即日报告尔子，此前，他跟一家装修公司签定装修条约，商定的工期是90天而不是90个事情日，他还就这个题目频频跟动工方确认，对方说“你们屋子不大，60天根本就可以装完，90天是咱们思索了节沐日等大概没法动工的身分报的，必定没题目，安心吧”。

　　“以前催过他们，后果他们动不动就歇。我5月问他们6月可否落成，他们说‘不妨’；6月终，我问他们可否定时落成，他们仍是说‘不妨’。现实上，他们一向不落成。”尹川说，装修题目不但仅工程改期，装修以后，房间内新建的一堵墙的尺寸被弄错了，致使我要从头买床和门，茅厕地板坡度没做好、墙面不屈坦等题目到处看来。

　　由于洗手间漏水，本年6月5日，上海市静安区的沈密斯在家庭培修平台预定了徒弟上门勘探，徒弟勘探后报告她，洗手间要从头做防水而且马桶移位。

　　“勘探次日，平台发来了报价，而且许诺装修后有题目售后会卖命，不会让业主再出用度。因而，我就在平台下单并付出定金。6月19日，洗手间装修停工，在还没做自来水开阀检测的时间，平台就请求结清尾款。6月20日，装修徒弟请求停水成天，让玻璃胶干透，次日不妨一般利用洗手间。为了保证安若泰山，我过了两天禀开端用水，后果打沸水阀后，洗手间的瓷砖缝就往外冒水。关联装修徒弟后，对方透露表现不是他的题目，是咱们家水管的题目。”沈密斯向尔子回想颠末时依然很愤恚。

　　在沈密斯可见，装修以前，她家水管一般利用；装修以后，水管就漏水了，要末是装修过程当中水管被弄坏，要末即是没做好防水。并且，马桶不修睦，常常梗塞下不去水，客堂地板由于洗手间溢水而鼓包。

　　更令沈密斯愤恚的是，装修前，平台许诺卖命售后，此刻交完整款过来一个月工夫，打平台客服德律风，永久都是“已反应等告诉”，不所有本色处置后果。

　　尔子还注重到，家装商场还保管一种遍及形势：纵然签定了家装条约并写了然报价，但结果的履行价钱常常会超越估算。

　　对此，北京市康达状师事件所高级合资人栾燕以为，装修公司该当依照两边签定的条约实行，违背条约停止跌价的行动组成守约，该当承当守约义务。

　　“变动条约商定须经本家儿咨议分歧，或是具有法定事由时由一方本家儿哀求黎民法院变动，而不克不及由装修公司在既无商定也没法肯定事由的环境下药方跌价。装修过程当中纵然呈现商场颠簸、原原料价钱高潮等，仍属于一般的贸易危急，该当由装修公司承当，装修公司据此主意高潮买卖价钱并没法律根据。”栾燕说。

　　华东政法大学房地产策略法令研讨所长处杨勤法报告尔子，在装修工程停止中，消费者手脚条约绝对方和装潢装修名目拜托方，负有监视、检查的使命，在装修原料投递现场和后续装修过程当中该当参加监视并于装修工程完毕后实时查收。如装修过程当中并未呈现原料被调换，于查收后也并未实时举证装修原料会浸染商品房一般委托利用，只可认定装修公司的行动“缺德”，但不组成法令层面的守约。

　　杨勤法说，若装修公司未经咨议，私行下降条约中明白商定的装修原料品位为获得更大成本空间，乃至因利用的装修原料因规格不符而发生品质题目，则手脚条约绝对方的消费者在实行相干举证义务后，不妨根据民法典划定“一方本家儿虚假行条约使命或实行条约使命不契合商定的”，诉请装修公司承当采纳调停办法或补偿丧失等的守约义务。

　　尔子查询拜访呈现，很多业主拣选家装时踩过“坑”，在良多家装消费者可见，“不不‘踩坑’的装修，只要‘大坑’‘小坑’之分”……

　　华夏消费者协会统计数据显现，2022年，中消协共收到衡宇装修及财产办事相干赞扬2.28万件，数目在任何办事大类赞扬中排名第八。此中，大多半赞扬是针对行业中部门装修公司天分短缺、条约守约、衡宇装修品质缺点等题目。

　　“一方面是家装行业缺少强无力的监禁主体。今朝对装修行业的监禁，首要是由业主本身停止监禁，谁装修谁卖命，庞大家装企业不妨延聘第三方停止监禁，中袖珍家装企业为了节约开销，首要由业主停止监禁。另外一方面是缺少行业办理，好比装修公司自行按照国财产局相干范例停止动工，不行业构造请求装修公司停止自律。”杨勤法说。

　　在杨勤法可见，装修属于低频花费。对多半消费者而言，其糊口中大概少少乃至不曾打仗过家装花费，对相干的过程、名目也不很领会，是以若是装修公司在条约签定过程当中对装修体例、免费名目、计划规划、付款体例、工程查收等方面停止弄虚假善，通俗消费者难以觉察此中的题目，这给一点儿装修公司“挖坑”留住了无隙可乘。

　　在杨勤法可见，办理家装行业营销乱象困难，并不是俯仰之间之事，行业协会、监禁部分、家装企业必须配合鞭策题目的办理。一方面，监禁部分必须加快鞭策相干法则的美满，加大监禁力度，将卷款跑路、赞扬数目居高不下的家装公司加入真诚“黑名单”，加大对不良企业的处分力度，为家装行业营建一个公允、安康的合作情况；另外一方面，企业应自发遵照法令律例，进步相干合约的专门性。

　　栾燕说，消费者在家装条约签定之初，快要对品质题目停止明白商定，而且在原料及动工职员出场时对原料型号和款式停止监视，更要在装修完毕时主动实行查收使命，而且在各个关键正视对谈天记实、德律风通话体例等证明给予流动和保留，以此防守和弥合装修过程当中的品质胶葛；对装修公司守约、讹诈行动，该当实时追求法令帮忙。

　　“消费者协会和相干部分也该当进步对装修商场的监禁，如创制监理机构，对装修进程停止全程监视；加大对装修公司违规行动的行政处分力度等。消费者也应进步本身装修常识与法令认识，制止装修公司使用音讯差，钻条约缝隙。”栾燕说。

　　值得注重的是，早在2002年头，原住建部就颁布了《室第室内装潢装修办理法子》（实行简称《办理法子》），以增强室第室内装潢装修办理，包管装潢装修工程品质和平安，保护大众平安和民众好处。另外，在范例装修行业方面，住建部、商务部还出台了《室第室内装潢装修工程品质查收范例》《家居行业运营办事范例》等一系列范例性文献，对家装相干细节提议明白请求。

　　在栾燕可见，《办理法子》对装修人或装潢装修企业的法令义务承当的划定其实不明白，也不触及装潢装修企业与业主之间的权力使命联络。

　　杨勤法以为，《办理法子》手脚部分规定，对装修行业具备束缚力，之于是不很好的履行，关头不是层级低，首要仍是法律部分不很好地落实。

　　老手号令，为制止乡村衡宇室内装潢装修守法违规行动，急需对《办理法子》停止校改和美满，进一步明白相干部分的监禁本能机能，增强行业自律，范例装修行业，明白各方义务。

　　“为加强对装修方的束缚力，应进一步明白装修各方主体的行政义务，公道肯定补偿金额，以削减守法守约行动的产生；各地也应拟定范例装潢装修行业的处所性律例或规定，明白监禁机构针对装修方的监禁使命与义务，同时深化消费者构造的权利庇护功效，保护消费者正当权利。”栾燕说。

　　“前提许可的话，点窜并美满《办理法子》，此日然很好。但办理装修商场的乱象，仍是要充实应用现有法令特别是消费者权利保、价钱法和民法典，照章对乱象停止规制。”杨勤法以为。（尔子 张守坤）